비행기표 구입 후 결항되어 환불해야 할 때

비행기표 구입 후 결항되어 환불해야 할 때

얼마 전 커뮤니티에서 기상 악화로 인해 지연이 아닌, 결항으로 여행에 차질이 생겨버린 글을 봤는데요. 여행 계획 세우고 다. 준비해 놨는데 비행기가 뜨지 않아 여행을 못 가게 된다면 그것보다. 슬픈 건 없습니다.고 생각합니다. 그래서 구글링 해본 결과 엄청난 꿀팁이 있어서 여러분들께 소개해드리려고 합니다. 바로 기관에서 경영하는 Contents 항공기상청 홈페이지 접속 네이버에서 항공기상청을 검색해 줍니다.

항공기 지연 결항에 따른 분쟁해결

항공사업법 항공교통이용자 보호에 관한 내용은 항공사업법 제61조부터 제65조에서 규정하고 있습니다. 항공사업법 제61조는 항공운송사업자에게 운송 불이행 및 지연 등으로부터 항공교통이용자를 보호하기 위한 피해조치 절차 및 처리계획피해구제계획을 수립하고 이행하도록 규정하고 있습니다. 단, 기상악화 운항을 위한 정비로서 예견하지 못한 정비, 천재지변, 항공기 접속관계 등의 불가항력적인 사유를 항공운송사업자가 입증하는 경우 예외로 합니다.

즉, 기상악화와 예견하지 못한 정비를 입증하는 경우 피해보상을 받기 어려운 말입니다.

항공교통이용자 보호를 정의하는 국내 법령은 국제 규정에 기초를 두고 있습니다. 그러므로 국제규정을 먼저 살펴보시면 국제항공 운송인의 책임을 지게 될 정한 최초의 조약은 바르샤바 협약으로 1929년에 체결되었고 1933년에 발효되었습니다. 이후 여러 차례의 개정을 거쳐 1999년 몬트리올 협약으로 이어지게 되었으며 2022년을 기준으로 미국 영국 호주 일본 중국 싱가포르 등 총 136개 국가가 몬트리올 협약에 가입되어 있습니다. 우리나라는 2007년 9월 20일에 협약에 가입하였고 우리나라상법에 협약의 내용을 반영하고 있습니다.

제주항공기 결항 확인하는 방법

1. 인터넷에서 제주공항 검색하기

제주항공기 결항 확인 방법 첫번째는 인터넷에서 제주 공항을 검색하는 것입니다. 제주공항의 운항정보 메뉴를 누르시면 제주항공기 출발, 도달 편이 보입니다. 각 항공사 비행기와 편명 목적지와 시간을 차례로 확인할 수 있습니다. 강풍을 비롯한 여러 요건으로 인해 제주항공기 결항이 발생하는 경우, 제주공항 사이트에서 비행기 운항 스케줄을 확인하면 됩니다. 번거로운 검색을 대신하여 아래 제주공항 사이트 바로 확인할 수 있도록 링크 남겨드리겠습니다.

클릭하셔서 바로 확인해 보시기 바랍니다. 번거로운 검색을 대신하여 아래 기상청 날씨누리 사이트 바로 확인할 수 있도록 링크 남겨드리겠습니다. 클릭하셔서 바로 확인해 보시기 바랍니다.

우리나라 상법

2011년 5월 23일에 신설된 상법 제6편의 항공운송은 몬트리올 협약을 수용하여 여객과 물건 운송에 대한 운송인의 책임과 감면 등에 대하여 규정하고 있습니다. 상법 제907조와 제909조는 운송인에게 여객 및 수하물의 연착으로 인한 손해에 대하여 책임을 지게 될 지도록 하되, 항공교통사업자의 고의 과실이 있는 경우에만 책임을 지게 될 지는 과실책임원칙을 채택하고 있습니다.

연착에 대한 책임한도액은 몬트리올 협약과 동일하게 여객 1명당 4,150 SDR(2023년 10월 17일 기준, 약 737만원)에서 2014년 5월 20일, 4,694 SDR 로 수정된 바 있으나 2019년 12월 28일에 개정된 몬트리올 협약의 책임한도액인 5,346 SDR은 반영되어 있지 않은 상황입니다.

결항증명서에 필요한 내용

이름, 예약번호, 일정이 적힌 결항증명서여러명이 예약한 경우 탑승하는 사람 전체 이름이 적혀야 합니다. 출국 편 비행기가 결항되었을 때 귀국 편 비행기 환불수수료를 면제받기 위해 필요한 서류입니다. 가는 편 비행기는 이미 취소한 여건에서 난감한 상황이 생겼습니다. 가는 편 비행기가 없어 돌아오는 편 비행기도 취소하는 상황인데 가는 편 비행기를 이미 취소해 버렸기 때문에 결항증명서를 발급받을 수가 없는 것이었습니다.

그래서 검색을 하다가 겨우 찾은 정보는 고객센터를 통하여 메일로 보내달라고 하는 것이었습니다. 이틀 후에 돌아오는 비행기였는데 기상악화 당일에는 고객센터 통화량이 너무 많아서 거의 마비 수준이었습니다. 당일은 통화를 하지 못하고 다음날 연결을 5번 정도 친구와 돌아가며 시도해 봤고 성공했습니다.

수속 중 출발 지연 결항을

파악하시면 됩니다. 제가 조사하고 있는 지금 시간대에는 제주항공 7C513 편이 지연 중이네요. 이와 같이 방식으로 확인하시고 출발하시면 됩니다. 그리고 공항의 날씨 기온 풍향 풍속의 정보도 확인할 수 있으니 미리 확인해 보시는 것도 좋을 것 같습니다. 끝으로 제가 이 글을 작성한 이유는 사람이 날씨에 대한 지연 혹은 결항의 결과를 어떠한 방식으로 바꿀 수는 없지만, 이 정보를 알고 계시면 지연 결항에 대하여 빠르게 대처할 수 있지 않을까 해서 작성했습니다.

공항에 도착했는데 갑자기 지연 결항 소식을 접하면 당황하기 마련이잖아요? 오늘도 코믹한 여행 하실 여러분들께 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.

자주 묻는 질문